Communication

Configurer l'adresse mail de réponse

Définissez l'adresse email qui recevra les réponses de vos membres lorsqu'ils répondent à vos emails automatiques.

1. Dans le menu de gauche, allez dans Paramètres > Communication > Email.
2. Localisez le champ Adresse de réponse (Reply-to).
3. Saisissez l'adresse email souhaitée (ex. : contact@monasso.fr).
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Envoyez un email de test depuis Paramètres > Email > Tester et vérifiez que la réponse arrive bien sur la bonne adresse.

Important : Sans adresse de réponse configurée, les réponses partent vers une adresse no-reply et sont perdues.

Configurer le libellé d'envoi des mails

Le libellé est le nom affiché dans la boîte de réception de vos membres, à la place d'une adresse email brute.

1. Allez dans Paramètres > Communication > Email.
2. Trouvez le champ Nom d'affichage de l'expéditeur.
3. Saisissez le nom de votre association (ex. : Les Amis du Jazz).
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Vérifiez le résultat en envoyant un email de test : votre nom d'asso doit apparaître comme expéditeur.

Conseil : Utilisez un nom court et reconnaissable pour maximiser le taux d'ouverture.

Personnaliser l'objet des emails

Faites apparaître le nom de votre association en préfixe dans l'objet de chaque email automatique.

1. Allez dans Paramètres > Communication > Email.
2. Trouvez la section Préfixe d'objet.
3. Activez l'option et saisissez le préfixe souhaité (ex. : [Les Amis du Jazz]).
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Tous les emails automatiques (confirmation d'adhésion, rappel d'événement…) auront désormais ce préfixe dans l'objet.

Choisir la bannière de l'en-tête email

Personnalisez le visuel affiché en haut de chaque email pour renforcer votre identité visuelle.

1. Allez dans Paramètres > Communication > Email > Modèle visuel.
2. Cliquez sur Changer la bannière.
3. Choisissez parmi les bannières proposées ou uploadez votre propre image (format recommandé : 600×200 px, PNG ou JPG).
4. Prévisualisez le rendu via le bouton Aperçu.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Bonne pratique : Utilisez une image sans texte important — certains clients mail bloquent les images par défaut.

Configurer la formule d'ouverture des emails

Choisissez la salutation affichée en début de chaque email envoyé à vos membres.

1. Allez dans Paramètres > Communication > Email.
2. Trouvez le champ Formule d'ouverture.
3. Choisissez parmi les options disponibles :
   • Bonjour {prénom}
   • Chère/Cher {prénom}
   • Madame, Monsieur
4. Prévisualisez l'affichage en cliquant sur Aperçu.
5. Cliquez sur Enregistrer. Tous les prochains emails utiliseront cette formule.

Connecter le compte SMS Octopush

Reliez votre compte Octopush à Pep’s Up pour envoyer des SMS directement depuis l'application.

1. Si vous n'en avez pas, créez un compte sur octopush.com et rechargez un crédit SMS.
2. Dans Octopush, allez dans Mon compte > API et copiez votre clé API.
3. Dans Pep’s Up, allez dans Paramètres > Communication > SMS.
4. Collez votre clé API Octopush dans le champ dédié.
5. Cliquez sur Tester la connexion — un message de confirmation s'affiche si la clé est valide.
6. Cliquez sur Enregistrer. Le module SMS est désormais actif.

Tarification : Les SMS sont facturés par Octopush (crédits prépayés). Pep’s Up ne facture pas de frais supplémentaires.

Configurer le nom de l'expéditeur SMS

Définissez le nom affiché sur le téléphone de vos membres lorsqu'ils reçoivent un SMS.

1. Allez dans Paramètres > Communication > SMS.
2. Dans le champ Nom de l'expéditeur, saisissez le nom de votre association (11 caractères max, sans espaces ni caractères spéciaux).
3. Exemples valides : AMISJAZZ, MONASSO.
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Envoyez un SMS de test à votre propre numéro pour vérifier l'affichage.

Limite opérateur : Certains opérateurs n'affichent pas le nom alphanumérique — un num&epos;ero court peut alors être affiché à la place.